Version v1.1-2026-03-08
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen:
Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, BotCore stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
BotCore stellt dem Kunden einen KI-gestützten Chatbot-Service als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Der Service umfasst:
Der Vertrag kommt zustande durch:
Trial-Bots: Die kostenlose 14-Tage-Testphase (Trial) begründet kein Vertragsverhältnis. Trial-Daten werden nach Ablauf automatisch gelöscht. Ein Vertrag kommt erst durch die Konvertierung in einen Account (Free oder kostenpflichtig) zustande.
Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan:
| Feature | Free | Starter | Pro | Agency |
|---|---|---|---|---|
| Bots | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Nachrichten / Monat | 200 | 1.000 | 5.000 | 25.000 |
| KB-Abschnitte | 500 | 2.000 | 10.000 | 50.000 |
| Benutzer | 1 | 1 | 5 | 20 |
| Leads & Booking | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Telegram / WhatsApp / Voice | Nein | Nein | Ja | Ja |
| Event Webhooks | Nein | Nein | Ja | Ja |
BotCore behält sich vor, den Funktionsumfang im Rahmen der technischen Weiterentwicklung zu erweitern. Wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen werden mit angemessener Frist vorangekündigt.
BotCore strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 99 % an (gemessen als Uptime des API-Endpunkts, exkl. geplante Wartung). Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden im Voraus über die Status-Seite (botcore.app/status) angekündigt.
Ausgenommen von der Verfügbarkeitsberechnung sind: geplante Wartung, höhere Gewalt, Störungen bei Unterauftragnehmern (Google, Supabase, Stripe, Hetzner) sowie Störungen, die der Kunde zu vertreten hat.
Der Kunde verpflichtet sich:
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR), netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Free-Plan ist kostenlos und zeitlich unbefristet.
Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Bei Preiserhöhungen hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt der Preisänderung.
Bei Zahlungsverzug ist BotCore berechtigt, den Zugang zum Service nach Mahnung und angemessener Nachfrist (mindestens 14 Tage) zu sperren.
Kostenpflichtige Pläne haben eine Laufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern der Kunde nicht vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit kündigt.
Die Kündigung ist jederzeit möglich über:
Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Nach Kündigung hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten über die DSGVO-Export-Funktion zu sichern. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Unbeschränkte Haftung: BotCore haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Beschränkte Haftung bei leichter Fahrlässigkeit: Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
KI-generierte Inhalte: BotCore übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von KI-generierten Antworten. Die Nutzung der KI-Antworten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Chatbot stellt insbesondere keine Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung dar.
Datenverlust: Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung entstanden wäre.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Für die Auftragsverarbeitung im Rahmen des Chat-Widgets gilt der AV-Vertrag (AVV).
Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung des Chat-Widgets in seine eigene Datenschutzerklärung zu integrieren und seine Website-Besucher über die Datenverarbeitung zu informieren.
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Vertragsbeziehung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.
Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, unabhängig erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.
BotCore ist berechtigt, diese AGB mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern (§ 308 Nr. 4 BGB). Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. BotCore wird in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung der Frist und die Rechtsfolge des Schweigens hinweisen.
Bei Widerspruch hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.
Hinweis: Diese Belehrung erfolgt rein vorsorglich für den Fall, dass ein Kunde trotz der Beschränkung auf B2B-Kunden (§ 1) im Einzelfall als Verbraucher einzustufen sein sollte (z.B. Kleinunternehmer).
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 312g, § 355 BGB). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an [email protected]) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Vorzeitiger Leistungsbeginn: Wenn Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung (§ 356 Abs. 5 BGB).